Á.SZ.F.

Szállítási mód/költség:

Személyes átvétel: A megrendelt termékeket félrerakjuk így nem kell aggódni attól, hogy elfogyna mielőtt eljutnál az üzletbe.

Az átvétel helye: Lurdy Ház, Földszint, Zene Boutique üzlet (Kizárólag a nyitvatartási időben!)

 

Utánvéttel:

Magyar Posta Zrt. - Csomag 1500 Ft
25.000 Ft feletti vásárlás esetén ingyenes a szállítás!

Előre utalással:

Magyar Posta Zrt. - Csomag 1250 Ft

- A rendelés leadását követően a végösszeget erre a bankszámlaszámra kell utalni: 10300002-10551023-49020019 - Étisz 2000 Bt. (MKB BANK)

- A közleményben szükséges feltüntetni: Rendelés száma (A rendelés leadását követően fogod megkapni email-ben, illetve az oldal tetején látni), vásárló neve!

 

ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK

A hozzánk hétköznapokon 16 óráig eljuttatott rendeléseit,  következő munkanapon tudjuk postára adni (amennyiben a megrendelt termék(ek) raktárunkon van(nak)), mely Magyarország egész területén 1 munkanapon belül célba ér. Tehát a rendelését akár 48 órán belül kézhez kaphatja!
A később érkező rendeléseket csak a következő munkanapra tudjuk vállalni. Viszont előfordulhat az is, hogy az adott termékből vagy méretű ruházatból nincsen készleten, így a rendelések teljesítését 2-10 munkanapra vállaljuk!
Ügyfélszolgálatunk (elsődlegesen) e-mailben vagy telefonon (ha gond lenne a rendelésével) értesíti Önt arról, ha rendelésében olyan termék található, mely beszerzés alatt áll, vagy elfogyott. Ilyenkor lehetőség van arra, hogy az adott terméket kihagyjuk a rendelésből, és a csomagot e nélkül küldjük el, vagy arra, hogy másik, hasonló (helyettesítő) terméket válasszon, illetve igény szerint felfüggesszük a rendelést az áru(k) beérkezésig.

Garantáljuk azt, hogy minden esetben a Vevő érdekeit tartjuk a legfontosabbnak!

A weboldalon feltűnett árak bruttó árak, azaz a Magyarországon hatályos jogszabályban leírt 27%-os forgalmi adót (ÁFA-t ) tartalmazzák!

MÉRET CSERE

Sajnos elfordulhat olyan helyzet is, hogy nem megfelelő a kiválaszott mérete a ruházatnak. Ebben az esetben van lehetőség cserére, melyről érdemes néhány információt tudni:

– Csak teljesen új terméket tudunk cserélni, mely nem koszos, illetve nincs kimosva, azaz csak eredeti állapotában tudjuk visszavenni a megrendelt terméket!

– Méretbeli eltérések esetén a Vásárlót terheli a termék visszajuttatási költsége és az újbóli feladási költség is. Ezért javasoljuk, hogy ilyen esetben postai sztenderd csomagként adják fel a terméket értéknyilvánítás nélkül, melynek ára kb. 1200Ft.

– A csomag megérkezésekor ellenőrizzük, hogy a visszaküldött termék sértetlen és új állapotban van, amennyiben mindent rendben találunk, akkor a választott méretet, terméket feladjuk, melynek kézbesítési díja 1800Ft lesz. Egyéb költség csak abban az esetben jelentkezhet, ha értékbeli különbség található a kapott és visszaküldött termék között.

– Kizárólag ingyenes csomagot vagyunk hajlandók átvenni! Portós, vagy utánvétellel feladott csomagot azonnal visszautasítjuk!

– A csomagban mellékelni szükségeltetik egy olvasható levél is az alábbi adatokkal: mire cseréljük a kapott terméket, Név, telefonszám, kézbesítési cím.

REKLAMÁCIÓ

Minden feladott küldemény rendelkezik árubiztosítással!
Az esetleges szállításból keletkező károkat, legkésőbb 24 órán belül szíveskedjenek jelezni, ellenkező esetben a Megrendelőt, nem áll módunkban kártalanítani!

Amennyiben az áru átvételekor már látható sérülés, abban az esetben a postán jegyzőkönyveztetni szíveskedjen. Minden esetben vigye magával a  kapott csomagot, azaz a dobozt és a benne található összes tételt.
Akár minőségi, vagy mennyiségi különbséget állapítanak meg a felek a kiszámlázott tételek, illetve a leszállított áru között, akkor is kárfelvételi jegyzőkönyvet kell felvenni. A kárfelvételi jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az átvett és a visszaküldött csomagok részletezett tartalmát, illetve a sérülés mértékét. A jegyzőkönyvet az áruszállítónak és az átvevőnek is alá kell írnia és egy példányát, a sérült csomaggal együtt vissza kell küldeni.
A reklamáció jogossága esetén a kérdéses tételeket jóváírjuk, garanciázzuk, vagy a következő vásárlás összegéből leszámítjuk.
Nem tekintendő reklamációnak a rendelés késői visszamondása, azaz a tárgynapi határidő (17 óra) utáni lemondás. A mindenkori tárgynapi határidőt kell az adás-vétel megkötése, idejének tekinteni.
Amennyiben utánvéttel fizeti ki a termékek árát, akkor minden esetben tartsa meg a csomagon talált elismervényt, mert ennek hiányában semminemű utólagos reklamációt nem tudunk elfogadni a pénzügyi teljesítéssel kapcsolatban.
A cégünk által tévesen kiküldött termékek szállítási költsége a mi, azaz az eladó költsége.
A szállítások kapcsán felmerülő egyéb problémák esetén kérem, forduljanak ügyfélszolgálatunkhoz bizalommal:
 Email: zeneboutiqueofficial@gmail.com

VISSZAVÁSÁRLÁSI GARANCIA

Webáruházunk szolgáltatásai terén etikusan, törvényesen, a Vásárlók érdekeit szem előtt tartva jár el.

A Vásárló a szerződéstől 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat. Előfordul, hogy az Internetes áruházban kiválasztott termék a valóságban mégsem olyan, mint amilyet Ön szeretett volna. Az ilyen esetekben természetesen az áru értékére pénz visszafizetési garanciát vállalunk, melynek érvényesítési módja a következő:

– Jelzi a termékkel kapcsolatos elégedetlenségét vagy e-mailben.

– Munkatársunk az egyeztetés után (számla visszakeresése, a termék értékének megállapítása) közli Önnel, hogy a termék visszavehető-e vagy sem. Sértetlen, nem mosott terméket minden kérdezés nélkül visszaveszünk, ezen időn belül.

VISSZAJUTTATJA A TERMÉKET

Ha Ön törzsvásárlónk, arra is van lehetősége, hogy ügyfélszolgálatunkkal előre egyeztetve a friss rendelésében, megjegyzésként leírva problémáját és annak orvoslásának módját, a megrendelt termékek átvételekor a futárnak átadja a sértetlen terméket, amit vissza kíván küldeni a magyar postán keresztül. A beérkezést követően munkatársunk ellenőrzi annak sértetlenségét és egyeztet Önnel. Van lehetősége arra, hogy piros postai utalványon visszaküldjük a termék értékét, vagy új rendelésnél írjuk jóvá. (Ha rendelkezik bankszámlaszámmal, el is tudjuk utalni az összeget).

Ha visszaküldi a csomagot kérjük, a csomagot standard postai csomagként adja fel (jelen esetben 1200Ft-ba kerül). A szállítási költség a hatályos jogszabályok alapján a vásárlót terheli.
Ne küldje vissza portós vagy utánvéttel terhelt csomagban, mert ezeket NEM áll módunkban átvenni!
A termék megérkezésekor munkatársunk ellenőrzi annak sértetlenségét és piros postai utalványon visszaküldi Önnek a termék értékét, vagy átutaljuk az Ön által megadott számlára.
Sajnos a szállítási költséget nem áll módunkban visszafizetni az elállási jog esetében, kizárólag a termék ára kérhető vissza.

CSOMAG ÚJRAKÉZBESÍTÉSE

Ha a Postás nem találja a megadott címen, akkor értesítést hagy a megrendelő részére, vagy megpróbálja Önt felhívni a megadott telefonszámon (ezt az adatot megkapja a kézbesítő postás). Az értesítő tartalmazza a csomag számát, amivel át tudja venni a csomagot a megjelölt postán.
Ha ilyen értesítőt Ön nem kapna és a csomagja 4 munkanapon belül nem érkezne meg, kérem lépjen velünk kapcsolatba egyeztetés végett.
Amennyiben egy címről kettő vagy több alkalommal is visszakapjuk a kiküldött csomagot, áruházunk fenntartja a jogot a további kiszolgálás megtagadására.

TILTÓ LISTA, KISZOLGÁLÁS MEGTAGADÁSA

A webáruházunkban kénytelenek vagyunk vezetni tiltó listát, illetve némely esetben megtagadjuk a kézbesítést is.

Tiltó lista:

Sajnos az utóbbi időkben megnövekedtek a webáruházban leadott nem valós rendelések száma, ezért kénytelenek vagyunk tiltó listát vezetni ezen ügyfelünkről. Tiltó listára olyan vásárló kerülhet, aki visszautasítja a megrendelését átvételét, vagy nem valós kézbesítési címet adott meg. Ezért kérünk mindenkit, hogy az esetlegesen otthon levő családtagokat értesíteni szíveskedjen, hogy csomag várható és fizetni kell érte, mert ha nem veszik át a megrendelt terméket, fenntartjuk a jogot, hogy az ügyfelet tiltólistára helyezzük, így továbbiakban nem áll módunkban kiszolgálni. Természetesen előfordulhat olyan helyzet is, hogy tényleg nem tudják átvenni a csomagot, de ebben az esetben ügyfélszolgálunk elérhetősége valamelyikén jelezni szíveskedjék, még akár utólag is! Elbírás után fel tudjuk oldani az esetleges tiltó listát.

Kézbesítés megtagadása:

Ügyfélszolgálatunk megtagadhatja a jogot a csomag kiküldésére. Ez abban az esetben fordulhat elő, ha nem valós adatokat találunk, pl. rossz telefonszám, nem pontos cím, hiányzó adat, álnév stb… A megrendelővel ilyen esetben, ha van rá mód kapcsolatba lépünk. Amennyiben kétszeri próbálkozás után nem tudjuk felvenni a kapcsolatot, akkor a rendelés kézbesítését megtagadjuk és 5 nap után a megrendelést töröljük!

SZERZŐI JOGOK

Az oldalunkon forgalmazott termékek, lemezek, ruhák, kiegészítők stb… mindegyik szerzői jogvédelem- és védjegy oltalom alatt áll! Pl. logók, zenei művek, grafikák. Ezek másolása és illegális terjesztési büntetőjogi pert vonhat maga után. A CD lemezek szerzői kiadásban kerülnek kézbesítésére, egyéb helyen illetve lemezboltokban legális formában nem kapható. Amennyiben ilyen információról szerez tudomást kérem jelezze ügyfélszolgálatunkon.

A ruházatra a garancia 3 hónapon belül évényesíthető, mivel nem tartós fogyasztási cikknek minősül.

A ruházat nem munkaruházat, így az extrém, szélsőséges körülményeknek nem áll ellen. Minden ruházati termékünk 40°C-on mosható. Nem rendeltetésszerű használat esetén a garancia nem érvényesíthető!

A törvényváltozások fontosak az eladó-végfelhasználó viszonylatban, de nem érintik az eddigi visszáru visszavételi ügyintézésünket.
Kivonat a 49/2003. (VII.30.) GKM rendelet és a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet szövegéből: (hatályba léptek 2003. szeptember 1-én és 2003. november 22-én)
“Ha a fogyasztó szavatossági igényt kíván érvényesíteni a fogyasztói szerződés tárgyát képező szolgáltatást nyújtó forgalmazóval (a továbbiakban: forgalmazó) szemben, a fogyasztói szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha a fogyasztó bemutatja az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot.” A jótállási kötelezettségvállalás Jótállási Jegy nélkül (vagy azt hiányosan kitöltve) is számonkérhető!
A forgalmazó a fogyasztó kifogásáról jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti a megadott minta szerinti adatokat. “Ha a kifogás rendezésének módja a fogyasztó igényétől eltér, ennek indoklását a jegyzőkönyvben meg kell adni. A jegyzőkönyv másolatát a fogyasztónak át kell adni. Ha a forgalmazó a fogyasztó igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb három munkanapon belül köteles értesíteni a fogyasztót.”
A kijavítást vagy kicserélést megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni. “A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Javításra az árut elismervény ellenében kell átvenni. Az elismervényen fel kell tüntetni a fogyasztó nevét és címét, az áru azonosításához szükséges adatokat, az áru átvételének idejét, és azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított árut átveheti.”
Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól számított három munkanapon belül érvényesíti csereigényét, a forgalmazó köteles azt kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

Étisz 2000 Bt. 1183 Budapest, Thököly út 9/b. 3. em. 48.